سیاست مرجوعی و بازگشت کالا – ادویه‌جات احمد جلالی

فروشگاه اینترنتی ادویه‌جات احمد جلالی (واقع در آبادان، جمشید آباد، جنب بانک ملت) با شماره تماس ۰۹۳۶۰۰۷۲۶۳۴ و ۰۹۱۶۵۲۳۳۵۰۳ همواره تلاش می‌کند تا بهترین تجربه خرید ادویه‌جات تازه و اصل را برای مشتریان فراهم نماید. با این حال، در صورت بروز مشکل در سفارش، شرایط مرجوعی و بازگشت کالا به شرح زیر است:

شرایط قابل مرجوعی

کالاهای فروخته‌شده تنها در شرایط زیر قابل مرجوع کردن هستند:

1. آسیب‌دیدگی یا نقص فیزیکی محصول در زمان تحویل (در صورت مشاهده، مشتری باید همان روز موضوع را اطلاع دهد).

2. ارسال اشتباه محصول (مغایرت در نوع یا وزن کالا با فاکتور خرید).

3. انقضای تاریخ مصرف یا مشکل کیفی آشکار در هنگام دریافت.

⚠️ به دلیل ماهیت خوراکی بودن محصولات، امکان مرجوع کردن کالا به دلیل تغییر سلیقه یا پشیمانی از خرید وجود ندارد.

مهلت اطلاع‌رسانی

مشتریان باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا هرگونه مشکل را از طریق شماره تماس‌های فروشگاه اطلاع دهند. پس از این مدت، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.

نحوه مرجوع کالا

1. مشتری پس از تماس و تایید فروشگاه، کالا را در بسته‌بندی اولیه و بدون مصرف برای ما ارسال می‌کند.

2. هزینه ارسال در مواردی که تقصیر فروشگاه باشد (مانند ارسال اشتباه یا خرابی محصول)، به عهده فروشگاه خواهد بود.

3. در سایر موارد (مانند تغییر نظر مشتری که مشمول شرایط مرجوعی نیست) هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

بازگشت وجه

پس از بررسی و تایید کالا توسط فروشگاه:

• وجه پرداختی مشتری حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری از طریق درگاه زرین‌پال به حساب ایشان بازگردانده می‌شود.

• در صورت تمایل، امکان تعویض محصول به جای بازگشت وجه نیز وجود دارد.

استثناها

• محصولاتی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده یا مصرف شده‌اند، به هیچ عنوان مرجوع نمی‌شوند.

• ادویه‌جات فله‌ای و محصولات با وزن سفارشی، فقط در صورت خرابی یا مغایرت قابل مرجوعی هستند.

🌿 خرید بدون نگرانی

با سیاست شفاف مرجوعی در فروشگاه ادویه‌جات احمد جلالی، می‌توانید با اطمینان خاطر خرید کنید و مطمئن باشید که در صورت بروز هرگونه مشکل، همراه شما خواهیم بود.